คุณแม่ลูกสองบอกว่าเธอยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากใช้เงิน 4,000 ปอนด์ไปกับสถานรับเลี้ยงเด็กสำหรับลูกชายของเธอที่ควรได้รับอิสระ เฮเลน จากนอตทิงแฮมเชอร์ได้รับสิทธิ์ดูแลเด็กฟรี 30 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ถูกเรียกเก็บเงินจากสถานรับเลี้ยงเด็ก ผู้ตรวจการแผ่นดินกล่าวว่า สภาเขตมีความผิด เนื่องจากไม่ดูแลนโยบายการเรียกเก็บเงินของสถานรับเลี้ยงเด็กและสั่งให้จ่ายค่าชดเชย

สภากล่าวว่าได้ยอมรับคำแนะนำของผู้ตรวจการแผ่นดิน อย่างไรก็ตาม แม้จะได้รับคำสั่งให้ชดใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมครึ่งหนึ่งของเฮเลน เธอบอกว่าเธอยังไม่ได้รับเงิน เฮเลน ครูที่ประกอบอาชีพอิสระกล่าวว่าส่วนหนึ่งฉันเลือกเนอสเซอรี่เพราะพวกเขาบอกฉันว่ายอมรับชั่วโมงว่าง ครั้งแรกที่ฉันได้ยินว่ามันไม่ฟรีคือตอนที่ฉันได้รับใบแจ้งหนี้ใบแรกหลังจากที่ลูกชายของฉันอายุได้สองขวบ ในอีกสองปีข้างหน้า ฉันจ่ายเงินค่าสถานรับเลี้ยงเด็กเกิน 4,000 ปอนด์